Envíos por zonas


  1. Sugerimos seleccionar la sucursal más cercana a tu domicilio y dentro de tu provincia.
  2. Si seleccionás tu compra con envío a otras localidades del país donde no contamos con sucursales físicas, por favor verificá estar navegando en "Otras ciudades".
  3. Retiro en sucursal: Tenés disponible la opción de retiro en las Sucursales de Familia Bercomat.

* Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock.


Envíos de productos Exclusivo Online


Todos los productos con el sello Exclusivo Online serán entregados en: 10 a 15 días hábiles.

Los artículos con el sello "EXCLUSIVO ONLINE" se despachan desde nuestro vendedor asociado hacia todo el país. El resto de los productos se despacharán por la sucursal más cercana a tu domicilio.


Condiciones de envío por zona



Descarga de materiales:
  • La descarga de los materiales se realiza al pie del transporte, la tarifa de envío tiene incluida un ayudante.
  • En pedidos mayores a 400 kg (Por ejemplo: 10 cajas de cerámicos + 4 pegamentos) o la mercadería a descargar requiera colaboración por su superficie o condición (Por ejemplo: Materiales metalúrgicos) se solicitará personal de descarga al cliente.
  • Viguetas y ladrillos: La descarga será siempre al pie del transporte, sea con grúa o de forma manual. (El servició de Grúa solo está disponible en la ciudad de Corrientes)
  • Grúa – Corrientes: El cliente previamente al envío deberá realizar un trámite en la municipalidad para la autorización de la grúa al casco céntrico.
Condiciones de acarreo:
  • El ayudante realizará acarreo de mercadería hasta 3 metros dentro de los límites de la propiedad.
  • El acarreo no contempla la subida de escaleras o ascensores.
Limitaciones por zona y condiciones climáticas:
  • Reparto en barrios con pasillo: En este caso el transporte no tiene acceso al domicilio, se realiza la descarga al pie del camión en la zona más cercana a la que se tenga acceso.

Ingresá tu código postal para saber a que zona pertenece tu ciudad:




Tipos de reparto



Reparto Propio

Familia Bercomat cuenta con el servicio de reparto de paquetería, el mismo incluye todas las categorías de la mercadería a la venta, para envíos a domicilio. Al realizar una compra, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico la confirmación de su compra con la orden de pedido aceptada y su número de seguimiento.




Tiempos de Entrega



Información importante

Estamos trabajando de acuerdo a los protocolos de salud establecidos y por razones de público conocimiento estamos con personal reducido. Los tiempos de atención y entrega podrían verse afectados. Estamos haciendo nuestro mayor esfuerzo.
¡Gracias por tu compresión y seguir confiando en nosotros!

Tiempos de Entrega con Reparto Propio

El tiempo de entrega planificado será informado en el checkout de acuerdo al tipo de producto seleccionado. El mismo empezará a correr a partir de haberse hecho efectivo el pago. El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado. Por último dependiendo de la zona en la que usted se encuentre, antes de finalizar su compra podrá encontrar la opción de un calendario sobre el cual podrá elegir la fecha en la que desea que su pedido sea entregado.

Si su código postal se encuentra detallado a continuación, dicha opción se activará automáticamente:

  • Corrientes: 3400, 3401, 3416.
  • Formosa: 3600.
  • Resistencia: 3500, 3503, 3503, 3403, 3409, 3706, 3708, 3712, 3700, 3540, 3541, 3543, 3545, 3701, 3703, 3705, 3716, 3718, 3730, 3732, 3733, 3734.



Seguimiento de tu pedido


Podés seguir tu pedido en nuestra sección Tracking de Pedidos.


Embalaje


Los productos despachados desde nuestros depósitos son embalados tomando los recaudos necesarios para que los productos lleguen en perfectas condiciones a tu domicilio.


Devoluciones



Devolución de Pedidos entregados por Familia Bercomat

  • Plazo Máximo: 30 días de corrido. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
  • Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.
  • Podrás realizar el cambio o devolución de la mercadería en cualquier día y horario de atención al público.
  • Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones.
  • Deberás presentar la factura de compra cuando entregas el producto.

Para más información visitá Políticas de Devolución.


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