Envíos por zonas
- Sugerimos ingresar el código postal de tu domicilio para ver los beneficios de los productos y promociones vigentes, además de calcular el costo de envío.
- Retiro en sucursal: Tenés disponible la opción de retiro en las Sucursales de Familia Bercomat.
* Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock.
Envío de Productos a Pedido
Todos los productos con el sello Producto a Pedido serán entregados en: 30 a 60 días hábiles.
Condiciones de envío por zona
- El día anterior a la entrega nos estaremos comunicando con ud. por medio de WhatsApp.
- La descarga de los materiales hasta 250 kg está incluida en el flete y se realiza al pie del transporte. Ejemplos de cantidades que estarían incluida la descarga:
- Máximo de 5 bolsas de cemento
- Hasta 10 cajas de cerámicos + 2 pegamentos
- 3 puertas
- Hasta 10 sanitarios
- En pedidos mayores a 250 kg., se le solicitará al cliente tener personal suficiente para realizar la descarga. Por ejemplo, para chapas largas será necesario contar con 4 personas.
- Para algunas zonas y productos puede optar por el servicio de envío con descarga a pie de camión con un recargo adicional. De corresponder esta opción la tendrá habilitada en la elección del método de envío una vez que avance con su carrito de compras.
- Si el transporte no pudiera entregar por condiciones climáticas, se coordinará una nueva fecha con el cliente para realizar la entrega de los materiales.
- Si el transporte no pudiera acceder por ser una zona de microcentro (para grandes volúmenes) o por seguridad, se coordinará un punto de encuentro con el cliente para realizar la entrega de los materiales.
- Barrios privados: aclarar en las observaciones del domicilio de entrega corresponde a un barrio privado. Por limitaciones de ingreso del vehículo de carga en general se pueden entregar chapas y perfiles hasta 8 metros, y envíos parciales hasta 4 tn. por entrega. Tener presente al momento de la compra para evitar inconvenientes en la entrega.
Tipos de reparto
Reparto Propio
Familia Bercomat cuenta con el servicio de reparto de paquetería, el mismo incluye todas las categorías de la mercadería a la venta, para envíos a domicilio. Al realizar una compra, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico la confirmación de su compra con la orden de pedido aceptada y su número de seguimiento.
Reparto Andreani
El tipo de reparto vía Andreani podrá ser seleccionado a la hora de completar el checkout de tu compra, donde además se verán reflejadas las tarifas correspondientes del envío. Tener en cuanta que las mercaderías seleccionadas con este tipo de envío involucran únicamente las siguientes categorías:
Baños y Cocinas:
Aberturas:
Electricidad:
Electrodomesticos:
Ferreteria:
Hogar:
Productos a Pedido:
Tiempos de Entrega
Tiempos de Entrega con Reparto Propio
El tiempo de entrega planificado será informado en el checkout de acuerdo al tipo de producto seleccionado. El mismo empezará a correr a partir de haberse hecho efectivo el pago. El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado. Por último dependiendo de la zona en la que usted se encuentre, antes de finalizar su compra podrá encontrar la opción de un calendario sobre el cual podrá elegir la fecha en la que desea que su pedido sea entregado.
Tiempos de Entrega con Reparto por Andreani
Los tiempos de entrega por el tipo de reparto vía Andreani varían entre 5 a 20 días, dependiendo del sitio en el que el usuario se encuentre. Familia Bercomat no puede garantizar estos tiempos.
Embalaje
Los productos despachados desde nuestros depósitos son embalados tomando los recaudos necesarios para que los productos lleguen en perfectas condiciones a tu domicilio.
Devoluciones
Devolución de Pedidos entregados por Familia Bercomat
- Plazo Máximo: 30 días de corrido. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
- Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.
- Podrás realizar el cambio o devolución de la mercadería en cualquier día y horario de atención al público.
- Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones.
- Deberás presentar la factura de compra cuando entregas el producto.
Devolución de Pedidos entregados por Andreani
Te recomendamos desembalar los productos al momento de ser recibidos para control inmediato de los mismo. Si considera que debe ser reclamado por alguna causa, usted dispone desde el momento de su entrega, 24 hs. para reclamar a nuestro Call Center al 0800 555 23726. Tené a mano el remito, factura, foto para informar las condiciones en las que recibió la mercadería.