Términos y Condiciones



UNIMACO S.A / CUIT: 30-70899230-1/ Sitio Web: www.familiabercomat.com

Bienvenidos FamiliaBercomat.com. Por favor, lea los términos y condiciones de nuestro sitio descriptas a continuación. Tenga en cuenta que estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet FamiliaBercomat.com y los servicios ofrecidos en él.


Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el website, como por ejemplo, la página de “Preguntas Frecuentes” que también forman parte de estos términos y condiciones.


Modificación de los términos y condiciones

Los términos y condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de Familia Bercomat, sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. Familia Bercomat colocará un aviso en el website alertando a los usuarios sobre los cambios durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.


Reglamento Club del Metalúrgico - Ciudad de Paraná, Entre Ríos 

Unimaco S.A. CUIT N°CUIT Nº 30-70899230-1 con domicilio a los efectos del presente en Av. Juan B. Alberdi 3765, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en carácter de Organizador del “CLUB DEL METALÚRGICO” (en adelante EL CLUB), con la finalidad de premiar la fidelidad de los CLIENTES de los productos de su formato Metalúrgico de manera exclusiva y por consiguientes los productos que se vendan en los locales de dicho formato, incorporados o que puedan incorporarse en el futuro (en adelante los “Productos”), otorga la posibilidad a sus clientes sean estos personas físicas o jurídicas de asociarse al CLUB, suscribiendo el siguiente formulario de inscripción: www.familiabercomat.com/club-del-metalurgico y que además realizaron por si mismos o sus clientes referidos, al menos una compra mensual en las categorías habilitantes/participantes, conforme se establece en los presentes términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”).


1. ÁMBITO GEOGRÁFICO

1.1. El presente Programa del Club del Metalúrgico tendrá vigencia inicial, únicamente en la localidad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, sito en calle Francia 2880 de dicha ciudad y que pertenece al formato Metalúrgico de la empresa.

1.2. Es facultad de Unimaco S.A. extender el presente programa a otras provincias del país e inclusive a otros formatos de sus sucursales, en cuyo caso serán debidamente publicitadas e informadas a los usuarios y consumidores y modificados los alcances en el presente a dichos efectos.

1.3. La presente delimitación del ámbito geográfico en lo relativo al alcance de la sucursal alcanzada, en nada implicara que cualquier persona de cualquier parte del país pueda realizar compras y participar del Club siempre y cuando las compras que realice en dicha sucursal; de manera presencial, dado que el alcance del presente programa solo este dado para compras realizadas en mostrador, estando excluidas de manera terminante toda otra modalidad de venta, ya sea Web, telefónica, etc.


2. VIGENCIA

2.1. La acción “Club del METALURGICO” da inicio el 01/02/2022 y finaliza el 31/12/2022. Es un programa de fidelización creado por Familia Bercomat (Unimaco S.A), a través del cual recompensa a sus clientes activos por elegir Familia Bercomat para realizar sus proyectos. Cuantas más compras realice, más dinero acumula en vouchers de descuento, y lo podrá canjear en una próxima compra, obteniendo así importantes beneficios.


3. CARÁCTER DE PARTICIPANTE

3.1. Podrá ser Participante del Club solamente aquella persona que reúna las siguientes características: a) sean personas físicas, mayores de dieciocho (18) años de edad y con capacidad para contratar; b) sean personas jurídicas debidamente inscriptas en los organismos de contralor y fiscales con CUIT activo que les permita operar.

3.2. Es también requisito indispensable para ser parte del Club haber rellenado el formulario que se encuentra en el link https://www.familiabercomat.com/club-del-metalurgico completando todos los campos requeridos, además de poder ser fiscalmente cliente de la empresa, extremo este ultimo ajeno a la Empresa y propio de cada cliente.

3.3. Es facultad del Club del Metalúrgico, revisar y controlar que se cumplan todos los requisitos en las inscripciones de los participantes del mismo, teniendo para ello desde el momento de la inscripción 30 días corridos para su contralor y en caso de existir cualquier error, dato faltante u otro motivo impediente de participación pedir al Participante que lo sanee en un plazo de 10 días bajo apercibimiento de darlo de baja del mismo.


4. MECÁNICA DEL CLUB DEL METALÚRGICO

4.1. La mecánica de participación incluye a todas aquellas personas que formen parte del Club y que además realicen compras en las categorías habilitantes/participantes. Cuantas más compras realicen y mayor sea el monto de las mismas mayores serán los porcentajes de descuentos que sobre la mismas se les generaran y podrán utilizarlos en posteriores compras.

4.2. Los montos habilitantes, que otorgan una escala creciente de descuentos son los siguientes: A.- De $10.000 a $50.000 un 2%; B.- De $50.001 a $100.000 un 3% y C.- Desde $100.001 un 5%, respectivamente.

4.3. Únicamente las compras se podrán realizar en el formato metalúrgico de esta empresa y la inscripción que se realice al Club vincula al participante con la sucursal en la que la realice.

4.4. Son a la fecha categorías habilitantes para participar del presente, la compra de los siguientes productos: 1. Chapas para Construcción, 2. Tubos y Perfiles, 3. Aceros para Estructuras de Hormigón, 4. Herramientas, 5. Pinturas y Esmaltes.

4.5. Unimaco S.A. organizadora del Club se reserva el derecho de ampliar en un futuro las categorías habilitantes y para ello es único requisito realizar una campaña de difusión y publicidad con anterioridad para que los miembros del Club tomen conocimiento. También podrá enviar publicidades o difusiones de ello al correo electrónico o vía electrónica (medios de mensajería o redes sociales) denunciadas en el legajo de inscripción, a lo cual los participantes prestan su consentimiento.

4.6. Las compras que se realicen tienen como condición necesaria, para participar del club que generen derecho a los posteriores Voucher, ser canceladas por todos los medios de pago vigentes en Unimaco S.A., exceptuando únicamente a las compras en cuenta corriente, las que no generan derecho alguno a ello.

4.7. Para el caso de que cualquier compra que se haya realizado por medio electrónicos, cheques u otro medio de pago y haya generado lógicamente los beneficios que establece el Club y posteriormente por cualquier causa, la misma sea anulada o dejada sin efecto, sea por voluntad del cliente, por desconocimiento de la compra, rechazo del valor, etc., la anulación de la operatoria llevara consigo la anulación automática del Voucher de beneficio asociado al mismo.

4.8. Como es de practica y uso y costumbre propia de la actividad, que gran cantidad de casos los consumidores finales y/o clientes; de los Asociados al Club, por una cuestión de presupuesto decidan realizar ellos mismos las compras y no las deriven en dichos asociados, en adelante cliente referido del Asociado- estos últimos podrán extender un talón de autorización para dicha compra, que será presentada por el cliente en mostrador al momento de la compra, y de esta manera dichos montos serán imputados a créditos reflejados en Vouchers a favor del Asociado de manera única y exclusiva, siendo esto un premio, al Asociado por el redireccionamiento del cliente a Familia Bercomat. En ningún caso generara beneficio o derecho alguna al cliente particular.


5. PREMIO

5.1. Por cada compra que realicen los miembros del Club y superen los montos mínimos expuestos en la Mecánica se les entregara de manera física o vía e mail o whats app (para ser impresos) un voucher en el cual se identificaran los datos del participante, su CUIT y el monto del mismo a aplicar a futuras compras.

5.2. Estos Voucher no son transferibles, ni pueden ser objeto de cesión a terceros ni a otras personas físicas o jurídicas estén o no vinculadas al miembro del Club siendo usado únicamente por el participante sin excepción.

5.3. Los Voucher no podrán ser acumulables.

5.4. Los Vouchers únicamente podrán ser utilizados en la sucursal en donde se generaron y para idénticas compras del formato a fin de ser descontados en las mismas, para idénticas categorías habilitantes, nunca podrán ser cambiadas por dinero o de otra forma.

5.5. Los Voucher o premios a entregar, establecidos como beneficios del club cuentan con una vigencia de 90 días corridos a partir de la fecha de emisión para ser canjeados -hacer valer el crédito en otra compra- ÚNICAMENTE en la sucursal establecida por el organizador de la acción (Unimaco S.A.). Pueden ser acumulables con otros beneficios de idéntica índole y se efectivizan presentando DNI y el Voucher físico recibido.

5.6. En atención al vencimiento de los Voucher y siendo que los mismos tienen un plazo de vigencia en días corridos, se estipula a favor del consumidor que en caso que el día noventa (90) de vencimiento cayera en día domingo, feriado, no hábil comercialmente, para Unimaco S.A. este lo podrá hacer valer el día hábil inmediato siguiente sin excepción y de manera única y fatal, en su defecto el mismo perderá vigencia.


6. PROMOCIONES, ACCIONES PUBLICITARIAS Y BENEFICIOS DEL CLUB

6.1. En forma directa o a través de terceros EL CLUB, con la frecuencia que establezca a su exclusivo criterio, podrá realizar promociones y sorteos de bienes y/o servicios, de conformidad con las bases y condiciones que se determinen en cada oportunidad.

6.2. En las promociones y sorteos, no podrán participar empleados y contratados directos de Unimaco S.A.

6.3. Adicionalmente, EL CLUB podrá emprender acciones publicitarias y promocionales con terceras personas ajenas o no al Programa, a fin de acercarles al Socio Titular y Adicional diversa información, ofertas y beneficios que pueden resultar de su interés.

6.4. En caso de entrega de Beneficios por parte del presente Programa, los mismos estarán sujetos a la disponibilidad del stock que se establecerá en cada caso. Ninguno de los Beneficios podrá ser canjeado por dinero en efectivo.

6.5. Es voluntad del EL CLUB ir gradualmente otorgando beneficios y posibilidades de mejoras, ganancias, descuentos, sorteos, entre todos los participantes del mismo, los cuales les alcanzara de manera exclusiva a ellos y será como beneficio de ser parte del CLUB, no pudiendo extenderse de manera alguna a terceros ajenos al mismo.


7. RECLAMOS

7.1. Los Suscriptores, adheridos al Club del Metalúrgico podrán efectuar cualquier reclamo relacionado con el mismo, inicialmente en la sucursal Metalurgica objeto de inscripción dentro del plazo de (30) días corridos, de ocurrida la causa que motivo el mismo.

7.2. Es voluntad del Club que cualquier diferendo o mal entendido en la mecánica y funcionamiento del mismo pueda ser solucionado entre las partes, dejando solo en caso de inexistencia de acuerdo alguno los reclamos externos sean estos administrativos o judiciales.


8. CONDICIONES GENERALES

8.1. En cualquier momento, EL CLUB podrá efectuar cambios en los presentes Términos y Condiciones, en las condiciones de la Suscripción, a la denominación del Programa y a su logo, a los Beneficios incluidos en el Programa y a las condiciones de acceso a dichos Beneficios y la vigencia de los mismos, y características de los Establecimientos Adheridos. Las modificaciones mencionadas precedentemente, podrán ser informadas al Socio por cualquier medio masivo de comunicación, a través del Sitio o de cualquier otro que implique su difusión pública, a elección de EL CLUB.

8.2. Los datos y ofertas relativas a los Beneficios comunicados por EL CLUB revisten un carácter exclusivamente informativo y, en modo alguno, suponen que los establecimientos, productos y/o servicios indicados, y la calidad de los mismos, son responsabilidad de EL CLUB. La información referida a los Establecimientos Adheridos, incluidas sus características, marcas, logos y foto/s, es suministrada exclusivamente por cada uno de dichos establecimientos, en consecuencia, Unimaco SA no es responsable del contenido, o autenticidad o veracidad de dicha información.

8.3. Los Establecimientos Adheridos no tienen la autoridad, expresa o implícita, para formular ninguna declaración, manifestación ni ofrecer garantías en nombre de EL CLUB o del Programa, y en consecuencia, ni EL CLUB, ni el Programa, asumen ninguna responsabilidad en relación a tales declaraciones, manifestaciones o garantías.

8.4. Unimaco S.A. no será responsable por los daños causados al Socio Titular en ocasión de la utilización de los Beneficios, responsabilidad que será directa y exclusivamente asumida por dicha persona que prestan el servicio o comercializan el bien en su caso.

8.5 Situaciones Especiales: Aquellos participantes del Club que realicen compras presenciales en la sede del local objeto de la presente promoción y cuyos montos de facturación única y no separada, superen la suma de Pesos Un Millon (1.000.000) podrán optar por manejar los beneficios a gozar por medio del presente Club al que adhieren o negociar algún tipo de bonificación y/o descuento de manera particular con el Gerente de dicha Sucursal. De optar por esta segunda opción automáticamente renuncia a reclamar los beneficios del presente Club para dicha compra únicamente, no siendo las mismas acumulativas de manera alguna, ni pudiendo reclamar nada al respecto, lo que declara conocer al aceptar la presente.

9. SUPLETORIEDAD Y JURISDICCIÓN

9.1. Estas bases y condiciones del Club Metalúrgico son individuales e independientes de las demás promociones que puedan tener Unimaco SA y se rigen por las pautas aquí estipuladas. En todo lo que no sea materia de tratamiento del presente las partes se remiten a los términos y condiciones generales de la Empresa en su página Web en lo que pueda ser valido.

9.2. El Participantes y EL CLUB, acuerdan someter cualquier disputa o divergencia derivada de los presentes Términos y Condiciones a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Civil y Comercial con asiento en la Ciudad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, República Argentina, renunciando expresamente a cualquier fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.



Promoción Sorteo Moto Club del Metalúrgico - Ciudad de Paraná, Entre Ríos

Información importante

Por motivos extraordinarios y de fuerza mayor, ajenos a la empresa Unimaco S.A., el sorteo de la moto UNA(1) Motocicleta marca MOTOMEL, modelo BLITZ 110 BASE estipulado para el día 4 de agosto de 2022, entre las 10 y las 16 hs. se suspende y pasa de manera definitiva para el día 31 de agosto del corriente año entre las 10 y las 16 hs., por el mismo medio y forma ya preestablecido previamente. Promoción exclusiva para socios del Club del Metalúrgico.

1. Responsable
Unimaco S.A. explotador del local comercial que gira bajo el nombre de Fantasía “Familia Bercomat” del formato Metalúrgico sito en calle Francia 2880 de la ciudad de Paraná Provincia de Entre Ríos en adelante, el “Organizador” y/o la “Empresa” con CUIT Nº 30-70899230-1 y con domicilio a los efectos legales en Juan Bautista Alberdi 3765, Ciudad Autónoma de Buenos Aires realiza esta promoción (en adelante, la “Promoción”), que quedará sujeta a los siguientes términos y condiciones (en adelante, las “Bases”).


2. Vigencia. Ámbito geográfico
La Promoción estará vigente entre las 00:00 horas del día 1 del mes de abril de 2022 y las 23:59 horas del día 30 del mes de agosto de 2022 (en adelante la “Vigencia”) y se regirá por la normativa vigente en la materia y en especial por estas Bases. Será válida solo –y de manera exclusiva- en el local comercial de “Familia Bercomat” del formato Metalúrgico sito en calle Francia Nª 2880 de la ciudad de Paraná Provincia de Entre Ríos, República Argentina sin excepción alguna, en adelante el “Ámbito Geográfico” y compras online en www.familiabercomat.com.


3. Participantes
Podrán participar en la Promoción, (en adelante, los “Participantes de la Promoción”) única y exclusivamente las personas físicas y/o jurídicas que formen parte del CLUB DEL METALURGICO y que en su consecuencia hayan cumplimentado todos los requisitos para ello y se encuentren activos en dicho CLUB.- Busca la presente promoción beneficiar y premiar la fidelidad y compromiso continuo de los miembros del CLUB que mes a mes formalizan compras en UNIMACO S.A. Es requisito indispensable entonces formar parte del CLUB antes mencionado para participar en el sorteo sin excepción, estando excluida toda persona que no pertenezca al mismo.- Tampoco podrán participar de la promoción aquellas personas que tengan participación directa en la organización de la promoción, personal de Unimaco S.A. y/o de las empresas auspiciantes (si las hubiere), ni los familiares directos de todos ellos hasta el segundo grado de consanguineidad, ni los ex empleados de dichas empresas que se hubiesen desvinculado de ellas hasta 30 días corridos previos al inicio del plazo de vigencia y/o sus familiares directos hasta segundo grado de consanguineidad.


4. Premios de los sorteos
El premio que se pondrá en juego entre aquellos Participantes del presente sorteo conforme las presentes Bases consistirán únicamente en UNA (1) Motocicleta marca MOTOMEL modelo BLITZ 110 BASE y que se exhibe en el salón (“Premio Único”), de acuerdo a la metodología establecida en el punto 5 (en adelante, el “Premio”).
La marca de la Motoclicleta “Premio Único” y su respectiva empresa propietaria no patrocinan, avalan ni administran de modo alguno esta Promoción, ni están asociados a ella, siendo la presente exclusiva promoción y responsabilidad de Unimaco S.A.


5. Mecánica de participación de la promoción, del sorteo y de la Adjudicación. Notificación y condiciones para acceder al mismo
A.- Todas los clientes de “Familia Bercomat” que pertenezcan al CLUB DEL METALURGICO que aplica al formato Metalúrgico sito en calle Francia Nª 2880 de la ciudad de Paraná Provincia de Entre Ríos, -que se rige por su reglamento- y realicen una operatoria comercial dentro del marco del referido CLUB con los alcances del mismo, montos y categorías habilitantes, estará participando automáticamente del presente sorteo con el numero de pedido de venta.- Cuantas mas compras realice dentro del marco y condiciones del referido CLUB mayores serán las posibilidades de salir premiado en el presente sorteo dado que cada compra que genere un Voucher dentro del referido CLUB otorga mas chances de participación en el mismo.-
B.- El 31 de agosto de 2022, entre las 10 y las 16 hs. se determinara 3 “posibles ganadores” 1 en carácter de titular y 2 en carácter de suplentes- La modalidad de sorteo se realizara por el Departamento de Marketing de la empresa tomando la totalidad de reportes de inscriptos que
hayan enviado el formulario indicado previamente realizándose un sorteo a través de una aplicación informática (sorteados.com) que saca un ganador de manera aleatoria y que será documentado por medio de la grabación de un video.
C.- El posible ganador, serán contactados telefónicamente, debiendo responder durante el llamado a una pregunta de cultura general. En caso de responderla correctamente, se hará acreedor al premio coordinando en esta llamada fecha, lugar y hora de entrega del premio antes de culminarla. Los premios deberán ser retirados indefectiblemente en la sucursal objeto de Promoción. En caso de no responder bien dicha pregunta o de no poder contactarse por motivos imputables al participante, se seguirá los contactos con los sorteados en carácter de suplentes en el orden en que salieran.
D.- Es condición esencial para la adjudicación y entrega del Premio que, al momento del retiro, el participante de la promoción tenga en su poder y presente al organizador documento nacional de identidad (Original y copia).- No podrá retirar el premio otra persona que aquella que se haya inscripto en el CLUB del METALURGICO de manera excluyente, siendo una vez retirado el premio, su voluntad, que acción hacer con el premio, dado que desde dicho momento pasa a su esfera patrimonial.-
E.- Unimaco S.A. deja expresamente aclarado que una vez entregado el premio objeto de la promoción es por cuenta y cargo del ganador o de la persona que este disponga el retiro del premio del local destinado por el Organizador, no haciéndose este cargo de su retiro, traslado y/o flete, siendo desde la entrega del premio libre disposición del ganador del sorteo y por ende cumplimiento de toda normativa legal de rigor para su traslado.
F.- Para el caso de que los ganadores del sorteo no pudieran ser encontrados ni contactados por vía telefónica ni por e mail, se colocara un cartel de indicación del premio ganado con los datos de los nombres y apellidos de los mismos por el termino de 30 días hábiles en la sucursal “Familia Bercomat” del formato Metalúrgico sito en calle Francia Nª 2880 de la ciudad de Paraná Provincia de Entre Ríos a fin de que puedan contar con dicho plazo para concurrir personalmente al mismo y proceder a la mecánica de asignación del premio.- Sin perjuicio de ello Familia Bercomat atento los datos de inscripción en el CLUB agotara los medios de contactar al premiado.- Vencido dicho plazo el sorteo y el premio al que sería potencialmente asignado será dado por decaído, no teniendo dicha persona facultad alguna de reclamo a la Empresa, siendo facultad de esta declararlo desierto o proceder a un nuevo sorteo.-
G.- El Organizador no será responsable, y por lo tanto no asume responsabilidad alguna, si el potencial Ganador hubiere informado erróneamente su correo electrónico o número de teléfono de contacto o haya brindado cualquier otra información falsa o errónea al momento de su participación en la Promoción bajo los mecanismos previstos en estas Bases, o si por una causa ajena al Organizador no fuera posible establecer la comunicación.
H.- El Ganador deberá, al momento de la entrega del Premio suscribir un recibo de recepción del Premio. Mediante la firma de dicho recibo, el Ganador acepta el Premio entregado, renunciando a cualquier reclamo incluyendo los reclamos extrajudiciales y/o judiciales vinculados con la Promoción y/o con la entrega del Premio y/o con estas Bases.
El listado de Participantes de la Promoción que resulten Ganadores estará a disposición en www.familiabercomat.com.ar/club-del-metalurgico dentro de los 5 días hábiles de efectuado el sorteo.


6. Responsabilidades
La Empresa no se responsabiliza de los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto el ganador durante el uso del PREMIO. La Empresa no será responsable: (I) por ningún daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que pudieren sufrir los potenciales ganadores, el ganador o terceros, sobre sus personas o bienes, con motivo de o en relación a su participación en la presente promoción o por el uso de los premios obtenidos, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los potenciales ganadores, los ganadores, terceros y/o acompañantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada participante;
(II) por fallas en la red telefónica, ni por desperfectos técnicos y/o por errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el desarrollo de la promoción; y (III) no otorga garantía de calidad ni ninguna otra en relación con los premios que se ofrecen, debiendo dirigirse cualquier reclamo a los vendedores, fabricantes, proveedores o importadores de los mismos. El Ganador mantendrá indemne y a salvo a La Empresa y a sus compañías vinculadas por cualquier daño, pérdida y/o accidente acaecido como consecuencia de la utilización del PREMIO. La Empresa no asume responsabilidad alguna si por serle imposible concretar, por cualquier causa, la notificación al potencial ganador del Premio dentro de la fecha de realizado el sorteo debiera adjudicar el Premio al suplente.
La Empresa, en ningún caso, será responsable por fallas de uso del premio otorgado. Tampoco por desperfectos técnicos, errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran perturbar, suspender o interrumpir el normal desarrollo de la Promoción.


7. Impuestos
Todo impuesto, gravamen, carga, retención o similar (actual o futuro) que deba tributarse o se origine sobre o en relación con la participación en la Promoción mediante cualquiera de sus mecanismos, retiro y/o entrega del Premio y/o el Premio, serán a cargo del Participante de la Promoción que resulte ganador.


8. Publicación de Bases y consulta de ganadores
Las presentes Bases se encontrarán disponibles en el sitio web www.familiabercomat.com.ar/club-del-metalurgico
Los Participantes de la Promoción podrán consultar si han resultado ganadores, ingresando al sitio web www.familiabercomat.com.ar/club-del-metalurgico


9. Autorización
Datos Personales. La participación en la Promoción importará la expresa autorización del Participante perteneciente al CLUB DEL METALURGICO para que sus datos personales sean almacenados en una base de datos del Organizador y podrán ser utilizados desde esa base de datos para la difusión pública, transmisión, retransmisión, reproducción, o publicación de las filmaciones, fotografías, imágenes y/o voz y/o datos personales de cada uno de los Participantes de la Promoción en general y del Ganador en particular, en todos y cualquier medio de comunicación (visual, audio u otra incluyendo presentaciones por televisión por aire, antena, cable, satélite, radio, internet, etc.) con fines publicitarios durante el Plazo de Vigencia de la Promoción y hasta Un (1) año después de su finalización, sin que el Participante de la Promoción, resulte o no ganador, tenga derecho a reclamo de indemnización o compensación alguna.
Asimismo, el Participante de la Promoción resultará responsable por el cumplimiento de las obligaciones derivadas del uso del Premio, liberando al Organizador de cualquier obligación relativa a dicho Premio, una vez entregado. Asimismo, el Participante de la Promoción acepta recibir información, publicidad y promociones afines a los productos que la empresa UNIMACO S.A. comercializa. Sin perjuicio de ello se aclara que el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. A fin de ejercer dicho derecho deberá enviarse una solicitud por escrito a UNIMACO SA ubicado en Juan Bautista Alberdi 376, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. y los datos personales serán informados, rectificados, actualizados y/o suprimidos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de recibido el pedido.


10. Publicidad
Esta Promoción podrá ser publicada en todos los medios masivos de comunicación.
Probabilidad matemática de adjudicación de Premios: en cumplimiento al inciso b) del artículo 7° de la Resolución N° 157/98, decreto 961/2017 y modificatorias, la probabilidad matemática estimada de asignación de Premios resulta de la siguiente fórmula:
X premios / Q. de participantes * 100= % de probabilidad.
4 premio /100 * 100 = 0,04%
La probabilidad matemática aquí mencionada es estimativa, toda vez que no se puede conocer qué cantidad exacta de Participantes de la Promoción estará en condiciones de acceder a los sorteos.
La participación en esta Promoción implica el conocimiento y aceptación por los Participantes de la Promoción de estas Bases, y la entrega del Premio está condicionada a que el ganador cumpla todos los requisitos establecidos en estas Bases. Para el caso que el Participante de la Promoción sindicado como ganador y/o suplente no cumpla los requisitos establecidos por estas Bases, perderá automáticamente su derecho de asignación del Premio respectivo. En el caso que para la entrega del Premio fuera necesario el consentimiento de un representante legal del Participante, su obtención constituirá una condición esencial para proceder a dicha entrega.
Asimismo, los Participantes de la Promoción reconocen y aceptan que la entrega del Premio no supone en ningún caso obligación alguna por parte del Organizador de verificar las condiciones, aptitudes, habilitación u otros derechos y obligaciones del Ganador para el efectivo uso del Premio.
El Premio no incluye ninguna otra prestación, bien o servicio distinto del indicado en el punto 4 de estas Bases, es intransferible y el Ganador no podrá solicitar su reemplazo ni sustitución por dinero en efectivo ni por ningún otro bien, servicio ni prestación distinta de la indicada en estas Bases, aun cuando, por cualquier circunstancia, no pudiera disfrutar de los mismos.
La Empresa se reserva el derecho de realizar cambios operativos de la Promoción y del sorteo, sin que ello signifique alterar su esencia, en el caso que se presenten situaciones no imputables a la Empresa o no previstas en estas Bases. Asimismo, cuando circunstancias no imputables a la Empresa y no previstas en estas Bases lo justifiquen, la Empresa podrá suspender, cancelar o prorrogar la Promoción. En ambos casos, tales circunstancias serán comunicadas por los mismos medios a través de los cuales se realizó la publicidad de la Promoción.
Está prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación en la Promoción que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en estas Bases.


11. Destino Premio no asignado o retirado
El Premio no asignado por cualquier causa al finalizar la Promoción, quedará en propiedad del Organizador. El Premio asignado, pero no retirado por los Participantes de la Promoción ganadores dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la fecha determinada por el Organizado conforme estas Bases, quedará en propiedad del Organizador.
El Premio es intransferible y no canjeable por dinero. En tal sentido, no habrá derecho a reclamo alguno sobre el mismo. La interpretación, validez y cumplimiento de estas Bases y de los derechos y deberes emergentes de las mismas, se regirá por las leyes de la República Argentina.
Serán de aplicación en el supuesto de controversias, las leyes vigentes en la República Argentina y competente la Justicia Ordinaria con asiento en la Ciudad de Paraná Provincia de Entre Ríos.


Paraná, Entre Ríos , 1 de ABRIL de 2022

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BASES Y CONDICIONES SORTEO VOUCHER DE $10.000

Unimaco S.A. explotador de los locales comerciales que giran bajo el nombre de Fantasía “ Familia Bercomat” y/o “ cualquiera de sus formatos comerciales” en adelante, el “Organizador” y/o la “Empresa” con CUIT Nº N°30-70899230-1 y con domicilio legal en Av. Juan Bautista Alberdi 3765 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires realiza esta promoción (en adelante, la “Promoción”), que quedará sujeta a los siguientes términos y condiciones (en adelante, las “Bases”).

  1. VIGENCIA: La acción tendrá inicio en fecha 01/07/2022 a las 00:00 hs y finalizará de manera indefectible el día el 31/07/2022 a las 23:59 hs. La misma se regirá por la normativa vigente en la materia y en especial por estas Bases. Será válida en todo el territorio de la República Argentina, en adelante el “Ámbito Geográfico”.
  2. MECÁNICA: La mecánica de participación incluye a toda aquella persona que hayan efectuado una compra en www.familiabercomat.com o en cualquiera de las sucursales físicas de Familia Bercomat y/o aquellas que no hayan realizado una compra pero hayan concurrido a una de sus sucursales y hayan pedido un presupuesto o realizada una consulta y/o averiguación sobre los productos a la venta y hayan logrado completar la encuesta de experiencia de compra que reciben en sus mails de acuerdo a los datos facilitados al momento de efectuar la compra o concurrir a la sucursal en cuestión y esta le haya sido facilitada por el vendedor de la misma. El dato mail es un dato solicitado en la instancia de compra y/o consulta en sucursal sobre productos y resulta carga del consumidor y usuario aportar el mismo con claridad y corrección y mantenerlo durante la vigencia del presente activo y funcionando dado que las comunicaciones se darán por dicho medio, no siendo responsabilidad de Unimaco SA que el mismo, sea incorrecto, no funcione, este colapsado, dado de baja o cualquier otra eventualidad propia de la esfera del consumidor.

    Con los datos prestados al completar dicha encuesta se consigna la inscripción y participación durante la vigencia de la acción promocional conforme lo previsto en el punto de vigencia de estas bases. Los datos cargados en la misma por el consumidor lo hacen responsable de la exactitud y veracidad del mismo para el presente a todos los efectos.

    Una vez finalizada la acción, el día 5 de agosto de 2022 entre las 10:00 y las 18:00 horas se determinará por sorteo aleatorio 1 posible ganador en carácter de titular y 1 posible ganador en carácter de suplente. Será contactado el telefónicamente en la fecha antes expuesta el posible ganador en carácter de titular, debiendo responder durante el llamado a una pregunta de cultura general. En caso de responder satisfactoriamente, se hará acreedor al premio coordinando en esta llamada fecha, lugar y hora de entrega antes de culminar la misma.
  3. PREMIO: El premio consiste en 1(un) voucher de $10.000 para ser canjeado en cualquiera de las sucursales de Familia Bercomat o a través de la WEB. El premio -una vez entregado- no incluye gastos adicionales, impuestos y cualquier otro concepto que se puede entender como erogación de Unimaco SA. El retiro del premio podrá ser vía correo establecido por Familia Bercomat como organizador de la acción -que asumirá dicho costo- o bien podrá ser retirado por el ganador en la sucursal establecida en la llamada una vez confirmado que es acreedor al premio y consignando fecha, lugar y hora de entrega antes de culminar la misma.  En caso de que el retiro se realice de sucursal será a costa y cargo del ganador del premio.

Se informarán ganadores dentro de un plazo no mayor a 7 días hábiles de finalizada la promoción respectiva, a través de medios de difusión de alcance idéntico al de los utilizados para la divulgación de la promoción, así como también en www.familiabercomat.com/sorteo . Mismo caso el destino que se dará a los premios no adjudicados si los hubiere. Promoción válida sin obligación de compra.



BASES Y CONDICIONES Sorteo en Sucursal Ruta 16 (Resistencia, Chaco)

Unimaco S.A. explotador de los locales comerciales que giran bajo el nombre de Fantasía “Familia Bercomat” y/o “cualquiera de sus formatos comerciales” en adelante, el “Organizador” y/o la “Empresa” con CUIT Nº N°30-70899230-1 y con domicilio legal en Av. Juan Bautista Alberdi 3765 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires realiza esta promoción (en adelante, la “Promoción”), que quedará sujeta a los siguientes términos y condiciones (en adelante, las “Bases”).

  1. VIGENCIA: La acción tendrá inicio en fecha 16/03/2022 a las 00:00 hs y finalizará de manera indefectible el día el 31/06/2022 a las 23:59 hs. La misma se regirá por la normativa vigente en la materia y en especial por estas Bases. Será válida en la provincia de Chaco y únicamente en el local de sucursal Ruta 16 Avellaneda Km 15,2.
  2. MECÁNICA: La mecánica de participación incluye a toda aquella persona que haya registrado de manera completa el formulario presente www.jotform.com/220674013706651. El dato mail es un dato solicitado en la instancia de compra y/o consulta en sucursal sobre productos y resulta carga del consumidor y usuario aportar el mismo con claridad y corrección y mantenerlo durante la vigencia del presente; activo y funcionando dado que las comunicaciones se darán por dicho medio, no siendo responsabilidad de Unimaco S.A. que el mismo, sea incorrecto, no funcione, este colapsado, dado de baja o cualquier otra eventualidad propia de la esfera del consumidor.
  3. Con los datos prestados al completar dicho formulario se consigna la inscripción y participación durante la vigencia de la acción promocional conforme lo previsto en el punto de vigencia de estas bases. Los datos cargados en la misma por el consumidor lo hacen responsable de la exactitud y veracidad del mismo para el presente a todos los efectos.
  4. Una vez finalizada la acción, posteriormente, el día 4 de julio de 2022 entre las 10:00 y las 18:00 horas se determinará por sorteo aleatorio 1 posible ganador en carácter de titular y 1 posible ganador en carácter de suplente. Será contactado el telefónicamente en la fecha antes expuesta el posible ganador en carácter de titular, debiendo responder durante el llamado a una pregunta de cultura general. En caso de responder satisfactoriamente, se hará acreedor al premio coordinando en esta llamada fecha, lugar y hora de entrega antes de culminar la misma.
  5. PREMIO: El premio consiste en 1(una) SOLDADORA INVERTER LUSQTOFF 10-105A ELECTRODOS CON ACCESORIOS MEGAIRON100 para ser entregado en la sucursal Ruta 16 Avellaneda Km 15,2. El premio -una vez entregado- no incluirá gastos adicionales, impuestos y cualquier otro concepto que se puede entender como erogación de Unimaco S.A. El retiro del premio podrá ser retirado por el ganador en la sucursal establecida en la llamada una vez confirmado que es acreedor al premio y consignando fecha, lugar y hora de entrega antes de culminar la misma.  En caso de que el retiro se realice de sucursal será a costa y cargo del ganador del premio.

Se informarán ganadores dentro de un plazo no mayor a 7 días hábiles de finalizada la promoción respectiva, a través de medios de difusión de alcance idéntico al de los utilizados para la divulgación de la promoción. Mismo caso el destino que se dará a los premios no adjudicados si los hubiere. Promoción válida sin obligación de compra.



Políticas de Privacidad

Preliminar:

UNIMACO SA, CUIT N°30-70899230-1 con domicilio en Av. Juan B. Alberdi N° 3765, de C.A.B.A. resulta la razón social explotadora del giro comercial de Fantasía que se denomina FAMILIA BERCOMAT. Esta EMPRESA asume la responsabilidad y obligación de las normas de la privacidad respecto a todo tipo de transacción en sus sitios web y en las diferentes espacios y links que lo componen. Familia Bercomat tiene como principal estandarte la protección de los datos personales de los usuarios y consumidores que accedan a sus plataformas informáticas, buscando resguardar sus datos como así también evitar violaciones normativas sea dentro de la ley de protección de datos personales, de la ley de defensa del consumidor, como en el manejo de dichos datos, evitar fraudes, estafas, sean estos de cualquier parte, incluso de terceros.

En dicho contexto todo Usuario o Consumidor que voluntariamente acceda a las páginas Web de Familia Bercomat o cualquiera de sus plataformas vinculadas declaran conocer de manera expresa las presentes políticas de privacidad. De igual manera se comprometen a brindar sus datos, informaciones personales y todo otro dato relativo a la operatoria o vinculación con la misma de manera fidedigna y real y expresan y otorgan su consentimiento al uso por parte de FAMILIA BERCOMAT de dichos datos conforme se describe en esta Política de Privacidad. No obstante, en caso de tener consultas o inquietudes al respecto, no dude en contactarnos al siguiente correo: clientesfbm@familiabercomat.com

Le rogamos lea detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo será tratada su Información Personal cuando usted utilice nuestro sitio web.

FAMILIA BERCOMAT se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, doctrinales, jurisprudenciales, prácticas de la industria o políticas comerciales de FAMILIA BERCOMAT, notificando dichas modificaciones al usuario y consumidor para su efectivo conocimiento, en esta misma pestaña o link.


1. General

Esta Política de Privacidad refleja la información que FAMILIA BERCOMAT recoge y cómo utilizaremos dicha información. FAMILIA BERCOMAT desea proporcionarle el máximo control a su alcance sobre la información que le identifica a usted personalmente. Cuando usted lo solicite, FAMILIA BERCOMAT:

  1. le permitirá acceder a su información personal;
  2. retirará su Información Personal de nuestra base de datos; y,
  3. corregirá la Información Personal que usted haya manifestado ser errónea.

2. Información Personal

Al comprar en FAMILIA BEERCOMAT acepta y se compromete a aceptar los términos y condiciones de nuestra actual Política de Privacidad tal como se explica en esta sección del sitio web. Si usted no acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad,le rogamos que no suministre ningún dato de carácter personal a FAMILIA BERCOMAT.
Esto es libre y voluntario y no existe ningún aspecto que lo obligue a aceptarlas.


3. Tratamiento de los datos de carácter personal

FAMILIA BERCOMAT puede guardar y procesar sus datos personales -de manera interna- para entender mejor sus necesidades y el modo en el que podemos mejorar nuestros servicios, y podemos utilizar su información personal para tomar contacto con usted, por ejemplo, para personalizar la información de los servicios que le ofrezcamos, para poder enviarles materiales de marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información. En todo caso, FAMILIA BERCOMAT no vende, arrienda ni cede a ningún título oneroso información personal.
Nunca perseguirá otro fin el manejo de dicha información a todos los efectos.


4. Seguridad

FAMILIA BERCOMAT se compromete a tratar su Información Personal con privacidad, confidencialidad y seguridad y a proteger sus datos personales mediante todos los medios técnicos a su alcance de la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración y destrucción.

Empresas externas a FAMILIA BERCOMAT que tengan acceso a sus datos personales en relación con los servicios prestados a FAMILIA BERCOMATS estarán obligados a mantener la información confidencial y no tendrán permiso para utilizar esta información para cualquier otra finalidad que no sea desempeñar los servicios que están realizando para FAMILIA BERCOMAT. Al proporcionarnos su información, usted acepta que las referidas empresas externas a FAMILIA BERCOMAT puedan tener acceso a sus datos personales en razón de los servicios que estas empresas prestan a FAMILIA BERCOMAT. También en estos casos sus datos serán tratados de manera confidencial. FAMILIA BERCOMAT podría llegar a revelar datos personales si fuese debidamente requerido por ley, tribunal o autoridad competente.


5. Menores

FAMILIA BERCOMAT pide a los padres o tutores que informen a los menores de edad acerca del uso responsable y seguro de sus datos de carácter personal cuando participen en actividades on-line. Esto también incluye y resulta una responsabilidad parental ineludible que deben asumir los representantes legales de menores.

FAMILIA BERCOMAT no tiene intención de recoger Información Personal de menores de 18 años. Cuando sea necesario, FAMILIA BERCOMAT dará instrucciones específicas a los menores para que no proporcionen datos de carácter personal en nuestros anuncios o sitios web.

Si el menor nos ha proporcionado datos de carácter personal, el padre o tutor del menor deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección postal detallada en esta Política de Privacidad si desea que cancelemos dicha información de nuestros registros. Dedicaremos todos los esfuerzos razonables a nuestro alcance a fin de cancelar la información del menor de nuestras bases de datos.


6. Información no personal recogida automáticamente

Al comprar en FAMILIA BERCOMAT los datos se almacenan en nuestros servidores para fines exclusivamente internos, para mejorar su experiencia al realizar su compra. Ejemplos de este tipo de información no personal incluyen el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el tipo de navegador de Internet o el sistema operativo utilizado por usted y el nombre de dominio del sitio web desde el cual ha llegado a nuestro sitio o anuncio.

En caso de cesión de datos a un proveedor de servicios externo, se aplicarán las medidas técnicas y organizativas a fin de garantizar una cesión conforme a las disposiciones en materia de protección de datos.

Cuando usted ve una de nuestras páginas web, podemos almacenar cierta información en su computador en forma de “cookie” o similar que nos ayudará en diversas formas, como por ejemplo, permitirnos adecuar una página web o anuncio a sus intereses y preferencia. En la mayoría de navegadores de Internet usted puede eliminar las “cookies” del disco duro de su computador, bloquear todas las “cookies” o recibir un aviso antes de que se instale una “cookie”. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla de ayuda para saber más sobre el funcionamiento de estas funciones.


Medios de Pago


Moneda

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.


Precios e impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA para el consumidor final, salvo para el tipo de cliente responsable inscripto que discrimina IVA. Los precios publicados no incluyen los costos de envío. Para más detalles sobre los costos de envío comuníquese con Atención al Cliente.
Los precios son para pago en Efectivo, a excepción que se explicite lo contrario.


Los medios de pago habilitados son:

Tarjeta de Crédito
Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito en un pago o en cuotas. Para más de un pago, podrá calcular desde el carrito de compras el total de tu compra.
 
Tarjeta de Débito
En nuestra sucursal podes abonar con Visa Electron y Maestro.
 
Depósito o Transferencia Bancaria
Los pedidos podrán ser abonados con transferencia bancaria en pesos a la siguiente cuenta:
 

UNIMACO S.A

C/C: 1-704488/1
CBU: 3220001805007044880013
ALIAS: FAMILIA.BERCOMAT.IND

Efectivo
Se podrá abonar en nuestra sucursal con pesos.
 
Moneda extranjera
Es posible abonar en dólares estadounidenses o euros en nuestra sucursal. Se tomará el tipo de cambio establecido por Familia Bercomat al momento de abonar.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
Familia Bercomat podrá modificar o habilitar otras opciones de pago, sin previo aviso.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CONDICIONES PARA ACEPTAR LAS MISMAS


DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR PARA REALIZAR EL CAMBIO

  • El cliente deberá presentar DNI + factura y/o remito en formato Físico o Digital.
  • Solo se realizará devoluciones con el mismo método de pago de la compra.

ESTADO DEL PRODUCTO

  • El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
  • Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
  • El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.
  • El producto no debe estar vencido.

CAMBIO POR FALLA

  • En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.
  • No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.

REQUISITOS DE PRODUCTOS ESPECIALES

  • Termotanques, cocinas, y griferías, no pueden haber sido instalados. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo. Para ello en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto con el fabricante del producto y/o del service y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.-
  • Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

PRODUCTOS SIN CAMBIO

  • Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).
  • Áridos: arena, piedras, etc.
  • Fraccionados a pedido: cortes de chapa, perfiles, viguetas, etc.
  • Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).
  • Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados.

PLAZOS

  • Plazo Máximo: 30 días de corridos. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
  • Productos con vencimiento: 15 días de corridos.
  • Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.
  • Fuera de los plazos antes mencionados –cualquiera sea la causa- no se aceptaran devoluciones ni cambios.

Política de Envíos


Disponibilidad de los Productos Ofertados


En el sitio Familia Bercomat se informa la disponibilidad de los productos que comercializamos, por debajo del título. Si el producto indica un tiempo de demora para aprovisionamiento, la entrega del producto se encuentra sujeta a dicha demora por encontrarse el producto fuera de stock. En el caso de que surjan cambios sobre la disponibilidad o demora de un producto, se comunicarán al usuario vía e-mail. Es responsabilidad del consumidor verificar prudentemente este aspecto para evitar cualquier inconveniente que se pueda suscitar al respecto.
 

Costos de Envío


El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura y los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios, que se notificarán por e-mail.
 

Dirección de Entrega


La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
Los envíos se realizan en todas las localidades de la república argentina, sin excepción. No se realizan envíos a casillas de correo (p.o. Box). Es exclusiva responsabilidad del usuario y consumidor detallar precisa y correctamente el lugar de entrega de producto y para el caso de que el mismo sea entregado en el lugar indicado se entenderá como perfeccionada la entrega, y no se aceptaran posteriores reclamos o pedidos de devoluciones aun cuando no sea el propio comprador quien lo recibió, dado que este asume la responsabilidad no solo de proporcionar el domicilio de entrega sino además de quien allí lo reciba
 

Horario de entrega


Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
 

Consultas sobre el estado del envío


El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a clientesfbm @familiabercomat.com indicando el número de pedido o ingresando a Mi Cuenta en el sitio web.
 

Proceso de Envío


Al realizar tu pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.
El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado.
El tiempo de disponibilidad del producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la demora depende de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos varían constantemente.
 

Tiempos de Envío


El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de transporte.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Una vez que el producto esté listo para enviar (disponible en stock y pago aprobado) el usuario recibirá un e-mail informando que fue despachado y la factura correspondiente.

Recepción de la Mercadería


Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, aclaralo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI. Las empresas de transporte y Familia Bercomat no acepta reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería.
La mercadería se entrega en la puerta del domicilio de envío indicado, las empresas transportistas no están autorizadas a ingresar al domicilio.
Para el caso de Edificios las entregas se realizan en planta baja.

Retiros por Sucursal


Una vez abonada la compra, se te informará la disponibilidad de los productos. Dispones de 10 días hábiles para retirar la mercadería de nuestra sucursal a partir de la notificación de que los productos se encuentran pendientes de retiro. No se realizan acopios. El horario de atención para retirar dependerá de los horarios de atención de cada sucursal.
En el caso que el cliente no quiera retirar o recibir la mercadería por algún motivo, Familia Bercomat podrá optar por la espera o hacer la devolucion de dinero.

Opciones del usuario ante productos demorados o agotados


En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo informado, Familia Bercomat se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
  • Esperar la entrega del producto elegido
  • Optar por un producto alternativo que le ofrezca Familia Bercomat
  • Cancelación de la compra y devolución del importe
Para cualquiera de las opciones mencionadas el cliente deberá enviar un mail a clientesfbm@familiabercomat.com.
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Familia Bercomat, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Familia Bercomat y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y/o diferentes al solicitado originalmente por el usuario.

Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Familia Bercomat podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado.
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente y de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución de importe”
 

Envíos Fallidos


En el caso que el envío no pueda ser entregado el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para recibirlo, u cualquier otro problema, el usuario será notificado y el correo coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos en el punto “Horario de entrega”.
 

Facturación

Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una notificación y la factura tipo "B"  digitalizada. La factura original impresa en papel estará a partir de ese momento disponible para retirar de nuestra sucursales.
En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a clientesfbm@familiabercomat.com. En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura tipo "B", sin excepción. Somos Agencia de Retención de Ingresos Brutos, si solicita Factura tipo "A", se notificará al momento de Facturación el importe que corresponda de retención, el cual deberá ser abonado antes de entregarse la mercadería. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo “A” el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.


Bases, Condiciones y Validez de las Promociones

Las bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el website
Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción especifica los métodos de pago válidos, en Bases de las promociones.
Resulta responsabilidad del usuario y consumidor su debida información sobre las mismas teniendo a su disposición los canales telefónicos, personales o informáticos para una adecuada y segura información sobre cada caso.



Límites sobre las cantidades de compra

Familia Bercomat se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.


PRECISIÓN Y ERRORES EN DESCRIPCIONES Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Familia Bercomat realiza el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible y completo en las descripciones de los productos ofrecidos, cumpliendo en todo lo que establece el art. 4 de la ley 24240.- Idéntica atención realiza en cuanto a la carga y control de los precios ofrecidos e información promocional. El consumidor en caso de que se encuentre en la página web con algún precio y/o descripción notoriamente alejados de la normalidad, tiene a su disposición los canales de atención al cliente y correos electrónicos para evacuar sus dudas en virtud de su obligación de actuar de buena fe. Los potenciales errores que se puedan dar deberán ser analizados por las partes contratantes por los principios de razonabilidad y normalidad del curso común de las cosas y buena fe contractual, dado que la ley no ampara el ejercicio abusivo del derecho, debiendo en dicho caso aplicarse lo vinculado al apartado “Obligación de suministrar información completa y adecuada” previsto en la presente.- Los colores y terminaciones de los productos si bien son provistos por Familia Bercomat con la mayor calidad y nitidez técnicas, pueden en su caso depender y tener variantes en base al monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que no se puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real. En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente descripto o su imagen no coincide con la realidad, podrá devolverlo de acuerdo a lo detallado en el punto “Devolución de Productos”. Para el caso de venta de revestimientos de pisos y paredes, tanto industrializados como naturales, la publicación en la página de los mismos es meramente indicativa, pudiendo sufrir variaciones de acuerdo a luminosidad natural o artificial y/o en su textura o tonalidad, según la partida disponible en nuestros depósitos o en los depósitos del fabricante, no pudiendo en consecuencia el comprador rehusarse a su recepción.


Precisión y errores en precios y promociones

Familia Bercomat no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores. Familia Bercomat se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.


Derechos Reservados. Propiedad intelectual.

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Familia Bercomat. El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Familia Bercomat o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Familia Bercomat en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.


Avisos publicitarios y links

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Familia Bercomat estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
Familia Bercomat no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Familia Bercomat por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.


Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Familia Bercomat de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

a) Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en www.mecon.gov.ar/snac
b) Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en www.buenosaires.gov.ar
c) Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.


Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad

Familia Bercomat se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, Familia Bercomat no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Familia Bercomat.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Familia Bercomat se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
Familia Bercomat no garantiza que el website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
Familia Bercomat no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.


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