Términos y Condiciones

UNIMACO S.A / CUIT: 30-70899230-1/ Sitio Web: www.familiabercomat.com

Bienvenidos FamiliaBercomat.com. Por favor, lea los términos y condiciones de nuestro sitio descriptas a continuación. Tenga en cuenta que estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet FamiliaBercomat.com y los servicios ofrecidos en él.

Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el website, como por ejemplo, la página de “Preguntas Frecuentes” que también forman parte de estos términos y condiciones.

Modificación de los términos y condiciones

Los términos y condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de Familia Bercomat, sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. Familia Bercomat colocará un aviso en el website alertando a los usuarios sobre los cambios durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

Bases y Condiciones Sorteo Voucher de $15.000

Unimaco S.A. explotador de los locales comerciales que giran bajo el nombre de Fantasía “ Familia Bercomat” y/o “ cualquiera de sus formatos comerciales” en adelante, el “Organizador” y/o la “Empresa” con CUIT Nº N°30-70899230-1 y con domicilio legal en Av. Juan Bautista Alberdi 3765 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires realiza esta promoción (en adelante, la “Promoción”), que quedará sujeta a los siguientes términos y condiciones (en adelante, las “Bases”).

1. VIGENCIA: La acción tendrá inicio en fecha 01/04/2024 a las 00:00 hs y finalizará de manera indefectible el día el 30/04/2024 a las 23:59 hs. La misma se regirá por la normativa vigente en la materia y en especial por estas Bases. Será válida en todo el territorio de la República Argentina, en adelante el “Ámbito Geográfico”.
2. MECÁNICA: La mecánica de participación incluye a toda aquella persona que hayan efectuado una compra en www.familiabercomat.com o en cualquiera de las sucursales físicas de Familia Bercomat y/o aquellas que no hayan realizado una compra pero hayan concurrido a una de sus sucursales y hayan pedido un presupuesto o realizada una consulta y/o averiguación sobre los productos a la venta y hayan logrado completar la encuesta de experiencia de compra que reciben en sus mails de acuerdo a los datos facilitados al momento de efectuar la compra o concurrir a la sucursal en cuestión y esta le haya sido facilitada por el vendedor de la misma. El dato mail es un dato solicitado en la instancia de compra y/o consulta en sucursal sobre productos y resulta carga del consumidor y usuario aportar el mismo con claridad y corrección y mantenerlo durante la vigencia del presente activo y funcionando dado que las comunicaciones se darán por dicho medio, no siendo responsabilidad de Unimaco SA que el mismo, sea incorrecto, no funcione, este colapsado, dado de baja o cualquier otra eventualidad propia de la esfera del consumidor.
   
   Con los datos prestados al completar dicha encuesta se consigna la inscripción y participación durante la vigencia de la acción promocional conforme lo previsto en el punto de vigencia de estas bases. Los datos cargados en la misma por el consumidor lo hacen responsable de la exactitud y veracidad del mismo para el presente a todos los efectos.
   
   Una vez finalizada la acción, el día 5 de mayo de 2024 entre las 10:00 y las 18:00 horas se determinará por sorteo aleatorio 1 posible ganador en carácter de titular y 1 posible ganador en carácter de suplente. Será contactado telefónicamente en la fecha antes expuesta el posible ganador en carácter de titular, debiendo responder durante el llamado a una pregunta de cultura general. En caso de responder satisfactoriamente, se hará acreedor al premio coordinando en esta llamada fecha, lugar y hora de entrega antes de culminar la misma.
3. PREMIO: El premio consiste en 1(un) voucher de $15.000 para ser canjeado en cualquiera de las sucursales de Familia Bercomat o a través de la WEB. El premio -una vez entregado- no incluye gastos adicionales, impuestos y cualquier otro concepto que se puede entender como erogación de Unimaco SA. El retiro del premio podrá ser vía correo establecido por Familia Bercomat como organizador de la acción -que asumirá dicho costo- o bien podrá ser retirado por el ganador en la sucursal establecida en la llamada una vez confirmado que es acreedor al premio y consignando fecha, lugar y hora de entrega antes de culminar la misma.  En caso de que el retiro se realice de sucursal será a costa y cargo del ganador del premio.

Se informarán ganadores dentro de un plazo no mayor a 7 días hábiles de finalizada la promoción respectiva, a través de medios de difusión de alcance idéntico al de los utilizados para la divulgación de la promoción, así como también en www.familiabercomat.com/sorteo.html . Mismo caso el destino que se dará a los premios no adjudicados si los hubiere. Promoción válida sin obligación de compra.

Reglamento Club del Metalúrgico - Ciudad de Paraná, Entre Ríos 

Unimaco S.A. CUIT N°CUIT Nº 30-70899230-1 con domicilio a los efectos del presente en Av. Juan B. Alberdi 3765, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en carácter de Organizador del “CLUB DEL METALÚRGICO” (en adelante EL CLUB), con la finalidad de premiar la fidelidad de los CLIENTES de los productos de su formato Metalúrgico de manera exclusiva y por consiguientes los productos que se vendan en los locales de dicho formato, incorporados o que puedan incorporarse en el futuro (en adelante los “Productos”), otorga la posibilidad a sus clientes sean estos personas físicas o jurídicas de asociarse al CLUB, suscribiendo el siguiente formulario de inscripción: Club del Metalúrgico y que además realizaron por si mismos o sus clientes referidos, al menos una compra mensual en las categorías habilitantes/participantes, conforme se establece en los presentes términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”).

1. Ámbito Geográfico

1.1. El presente Programa del Club del Metalúrgico tendrá vigencia inicial, únicamente en la localidad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, sito en calle Francia 2880 de dicha ciudad y que pertenece al formato Metalúrgico de la empresa.

1.2. Es facultad de Unimaco S.A. extender el presente programa a otras provincias del país e inclusive a otros formatos de sus sucursales, en cuyo caso serán debidamente publicitadas e informadas a los usuarios y consumidores y modificados los alcances en el presente a dichos efectos.

1.3. La presente delimitación del ámbito geográfico en lo relativo al alcance de la sucursal alcanzada, en nada implicara que cualquier persona de cualquier parte del país pueda realizar compras y participar del Club siempre y cuando las compras que realice en dicha sucursal; de manera presencial, dado que el alcance del presente programa solo este dado para compras realizadas en mostrador, estando excluidas de manera terminante toda otra modalidad de venta, ya sea Web, telefónica, etc.

2. Vigencia

2.1. La acción “Club del METALURGICO” da inicio el 01/02/2022 y finaliza el 30/06/2023. Es un programa de fidelización creado por Familia Bercomat (Unimaco S.A), a través del cual recompensa a sus clientes activos por elegir Familia Bercomat para realizar sus proyectos. Cuantas más compras realice, más dinero acumula en vouchers de descuento, y lo podrá canjear en una próxima compra, obteniendo así importantes beneficios.

3. Carácter de Participante

3.1. Podrá ser Participante del Club solamente aquella persona que reúna las siguientes características: a) sean personas físicas, mayores de dieciocho (18) años de edad y con capacidad para contratar; b) sean personas jurídicas debidamente inscriptas en los organismos de contralor y fiscales con CUIT activo que les permita operar.

3.2. Es también requisito indispensable para ser parte del Club haber rellenado el formulario que se encuentra en el link https://www.familiabercomat.com/club-del-metalurgico completando todos los campos requeridos, además de poder ser fiscalmente cliente de la empresa, extremo este ultimo ajeno a la Empresa y propio de cada cliente.

3.3. Es facultad del Club del Metalúrgico, revisar y controlar que se cumplan todos los requisitos en las inscripciones de los participantes del mismo, teniendo para ello desde el momento de la inscripción 30 días corridos para su contralor y en caso de existir cualquier error, dato faltante u otro motivo impediente de participación pedir al Participante que lo sanee en un plazo de 10 días bajo apercibimiento de darlo de baja del mismo.

4. Mecánica del Club del Metalúrgico

4.1. La mecánica de participación incluye a todas aquellas personas que formen parte del Club y que además realicen compras en las categorías habilitantes/participantes. Cuantas más compras realicen y mayor sea el monto de las mismas mayores serán los porcentajes de descuentos que sobre la mismas se les generaran y podrán utilizarlos en posteriores compras.

4.2. Los montos habilitantes, que otorgan una escala creciente de descuentos son los siguientes: A.- De $10.000 a $50.000 un 2%; B.- De $50.001 a $100.000 un 3% y C.- Desde $100.001 un 5%, respectivamente.

4.3. Únicamente las compras se podrán realizar en el formato metalúrgico de esta empresa y la inscripción que se realice al Club vincula al participante con la sucursal en la que la realice.

4.4. Son a la fecha categorías habilitantes para participar del presente, la compra de los siguientes productos: 1. Chapas para Construcción, 2. Tubos y Perfiles, 3. Aceros para Estructuras de Hormigón, 4. Herramientas, 5. Pinturas y Esmaltes.

4.5. Unimaco S.A. organizadora del Club se reserva el derecho de ampliar en un futuro las categorías habilitantes y para ello es único requisito realizar una campaña de difusión y publicidad con anterioridad para que los miembros del Club tomen conocimiento. También podrá enviar publicidades o difusiones de ello al correo electrónico o vía electrónica (medios de mensajería o redes sociales) denunciadas en el legajo de inscripción, a lo cual los participantes prestan su consentimiento.

4.6. Las compras que se realicen tienen como condición necesaria, para participar del club que generen derecho a los posteriores Voucher, ser canceladas por todos los medios de pago vigentes en Unimaco S.A., exceptuando únicamente a las compras en cuenta corriente, las que no generan derecho alguno a ello.

4.7. Para el caso de que cualquier compra que se haya realizado por medio electrónicos, cheques u otro medio de pago y haya generado lógicamente los beneficios que establece el Club y posteriormente por cualquier causa, la misma sea anulada o dejada sin efecto, sea por voluntad del cliente, por desconocimiento de la compra, rechazo del valor, etc., la anulación de la operatoria llevara consigo la anulación automática del Voucher de beneficio asociado al mismo.

4.8. Como es de practica y uso y costumbre propia de la actividad, que gran cantidad de casos los consumidores finales y/o clientes; de los Asociados al Club, por una cuestión de presupuesto decidan realizar ellos mismos las compras y no las deriven en dichos asociados, en adelante cliente referido del Asociado- estos últimos podrán extender un talón de autorización para dicha compra, que será presentada por el cliente en mostrador al momento de la compra, y de esta manera dichos montos serán imputados a créditos reflejados en Vouchers a favor del Asociado de manera única y exclusiva, siendo esto un premio, al Asociado por el redireccionamiento del cliente a Familia Bercomat. En ningún caso generara beneficio o derecho alguna al cliente particular.

5. Premio

5.1. Por cada compra que realicen los miembros del Club y superen los montos mínimos expuestos en la Mecánica se les entregara de manera física o vía e mail o whats app (para ser impresos) un voucher en el cual se identificaran los datos del participante, su CUIT y el monto del mismo a aplicar a futuras compras.

5.2. Estos Voucher no son transferibles, ni pueden ser objeto de cesión a terceros ni a otras personas físicas o jurídicas estén o no vinculadas al miembro del Club siendo usado únicamente por el participante sin excepción.

5.3. Los Voucher no podrán ser acumulables.

5.4. Los Vouchers únicamente podrán ser utilizados en la sucursal en donde se generaron y para idénticas compras del formato a fin de ser descontados en las mismas, para idénticas categorías habilitantes, nunca podrán ser cambiadas por dinero o de otra forma.

5.5. Los Voucher o premios a entregar, establecidos como beneficios del club cuentan con una vigencia de 90 días corridos a partir de la fecha de emisión para ser canjeados -hacer valer el crédito en otra compra- ÚNICAMENTE en la sucursal establecida por el organizador de la acción (Unimaco S.A.). Pueden ser acumulables con otros beneficios de idéntica índole y se efectivizan presentando DNI y el Voucher físico recibido.

5.6. En atención al vencimiento de los Voucher y siendo que los mismos tienen un plazo de vigencia en días corridos, se estipula a favor del consumidor que en caso que el día noventa (90) de vencimiento cayera en día domingo, feriado, no hábil comercialmente, para Unimaco S.A. este lo podrá hacer valer el día hábil inmediato siguiente sin excepción y de manera única y fatal, en su defecto el mismo perderá vigencia.

6. Promociones, Acciones Publicitarias y Beneficios del Club

6.1. En forma directa o a través de terceros EL CLUB, con la frecuencia que establezca a su exclusivo criterio, podrá realizar promociones y sorteos de bienes y/o servicios, de conformidad con las bases y condiciones que se determinen en cada oportunidad.

6.2. En las promociones y sorteos, no podrán participar empleados y contratados directos de Unimaco S.A.

6.3. Adicionalmente, EL CLUB podrá emprender acciones publicitarias y promocionales con terceras personas ajenas o no al Programa, a fin de acercarles al Socio Titular y Adicional diversa información, ofertas y beneficios que pueden resultar de su interés.

6.4. En caso de entrega de Beneficios por parte del presente Programa, los mismos estarán sujetos a la disponibilidad del stock que se establecerá en cada caso. Ninguno de los Beneficios podrá ser canjeado por dinero en efectivo.

6.5. Es voluntad del EL CLUB ir gradualmente otorgando beneficios y posibilidades de mejoras, ganancias, descuentos, sorteos, entre todos los participantes del mismo, los cuales les alcanzara de manera exclusiva a ellos y será como beneficio de ser parte del CLUB, no pudiendo extenderse de manera alguna a terceros ajenos al mismo.

7. Reclamos

7.1. Los Suscriptores, adheridos al Club del Metalúrgico podrán efectuar cualquier reclamo relacionado con el mismo, inicialmente en la sucursal Metalurgica objeto de inscripción dentro del plazo de (30) días corridos, de ocurrida la causa que motivo el mismo.

7.2. Es voluntad del Club que cualquier diferendo o mal entendido en la mecánica y funcionamiento del mismo pueda ser solucionado entre las partes, dejando solo en caso de inexistencia de acuerdo alguno los reclamos externos sean estos administrativos o judiciales.

8. Condiciones Generales

8.1. En cualquier momento, EL CLUB podrá efectuar cambios en los presentes Términos y Condiciones, en las condiciones de la Suscripción, a la denominación del Programa y a su logo, a los Beneficios incluidos en el Programa y a las condiciones de acceso a dichos Beneficios y la vigencia de los mismos, y características de los Establecimientos Adheridos. Las modificaciones mencionadas precedentemente, podrán ser informadas al Socio por cualquier medio masivo de comunicación, a través del Sitio o de cualquier otro que implique su difusión pública, a elección de EL CLUB.

8.2. Los datos y ofertas relativas a los Beneficios comunicados por EL CLUB revisten un carácter exclusivamente informativo y, en modo alguno, suponen que los establecimientos, productos y/o servicios indicados, y la calidad de los mismos, son responsabilidad de EL CLUB. La información referida a los Establecimientos Adheridos, incluidas sus características, marcas, logos y foto/s, es suministrada exclusivamente por cada uno de dichos establecimientos, en consecuencia, Unimaco SA no es responsable del contenido, o autenticidad o veracidad de dicha información.

8.3. Los Establecimientos Adheridos no tienen la autoridad, expresa o implícita, para formular ninguna declaración, manifestación ni ofrecer garantías en nombre de EL CLUB o del Programa, y en consecuencia, ni EL CLUB, ni el Programa, asumen ninguna responsabilidad en relación a tales declaraciones, manifestaciones o garantías.

8.4. Unimaco S.A. no será responsable por los daños causados al Socio Titular en ocasión de la utilización de los Beneficios, responsabilidad que será directa y exclusivamente asumida por dicha persona que prestan el servicio o comercializan el bien en su caso.

9. Supletoriedad y Jurisdicción

9.1. Estas bases y condiciones del Club Metalúrgico son individuales e independientes de las demás promociones que puedan tener Unimaco SA y se rigen por las pautas aquí estipuladas. En todo lo que no sea materia de tratamiento del presente las partes se remiten a los términos y condiciones generales de la Empresa en su página Web en lo que pueda ser valido.

9.2. El Participantes y EL CLUB, acuerdan someter cualquier disputa o divergencia derivada de los presentes Términos y Condiciones a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Civil y Comercial con asiento en la Ciudad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, República Argentina, renunciando expresamente a cualquier fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Políticas de Privacidad

Preliminar:

UNIMACO SA, CUIT N°30-70899230-1 con domicilio en Av. Juan B. Alberdi N° 3765, de C.A.B.A. resulta la razón social explotadora del giro comercial de Fantasía que se denomina FAMILIA BERCOMAT. Esta EMPRESA asume la responsabilidad y obligación de las normas de la privacidad respecto a todo tipo de transacción en sus sitios web y en las diferentes espacios y links que lo componen. Familia Bercomat tiene como principal estandarte la protección de los datos personales de los usuarios y consumidores que accedan a sus plataformas informáticas, buscando resguardar sus datos como así también evitar violaciones normativas sea dentro de la ley de protección de datos personales, de la ley de defensa del consumidor, como en el manejo de dichos datos, evitar fraudes, estafas, sean estos de cualquier parte, incluso de terceros.

En dicho contexto todo Usuario o Consumidor que voluntariamente acceda a las páginas Web de Familia Bercomat o cualquiera de sus plataformas vinculadas declaran conocer de manera expresa las presentes políticas de privacidad. De igual manera se comprometen a brindar sus datos, informaciones personales y todo otro dato relativo a la operatoria o vinculación con la misma de manera fidedigna y real y expresan y otorgan su consentimiento al uso por parte de FAMILIA BERCOMAT de dichos datos conforme se describe en esta Política de Privacidad. No obstante, en caso de tener consultas o inquietudes al respecto, no dude en contactarnos al siguiente correo: clientesfbm@familiabercomat.com

Le rogamos lea detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo será tratada su Información Personal cuando usted utilice nuestro sitio web.

FAMILIA BERCOMAT se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, doctrinales, jurisprudenciales, prácticas de la industria o políticas comerciales de FAMILIA BERCOMAT, notificando dichas modificaciones al usuario y consumidor para su efectivo conocimiento, en esta misma pestaña o link.

1. General

Esta Política de Privacidad refleja la información que FAMILIA BERCOMAT recoge y cómo utilizaremos dicha información. FAMILIA BERCOMAT desea proporcionarle el máximo control a su alcance sobre la información que le identifica a usted personalmente. Cuando usted lo solicite, FAMILIA BERCOMAT:

1. le permitirá acceder a su información personal;
2. retirará su Información Personal de nuestra base de datos; y,
3. corregirá la Información Personal que usted haya manifestado ser errónea.

2. Información Personal

Al comprar en FAMILIA BEERCOMAT acepta y se compromete a aceptar los términos y condiciones de nuestra actual Política de Privacidad tal como se explica en esta sección del sitio web. Si usted no acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad,le rogamos que no suministre ningún dato de carácter personal a FAMILIA BERCOMAT.
Esto es libre y voluntario y no existe ningún aspecto que lo obligue a aceptarlas.

3. Tratamiento de los datos de carácter personal

FAMILIA BERCOMAT puede guardar y procesar sus datos personales -de manera interna- para entender mejor sus necesidades y el modo en el que podemos mejorar nuestros servicios, y podemos utilizar su información personal para tomar contacto con usted, por ejemplo, para personalizar la información de los servicios que le ofrezcamos, para poder enviarles materiales de marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información. En todo caso, FAMILIA BERCOMAT no vende, arrienda ni cede a ningún título oneroso información personal.
Nunca perseguirá otro fin el manejo de dicha información a todos los efectos.

4. Seguridad

FAMILIA BERCOMAT se compromete a tratar su Información Personal con privacidad, confidencialidad y seguridad y a proteger sus datos personales mediante todos los medios técnicos a su alcance de la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración y destrucción.

Empresas externas a FAMILIA BERCOMAT que tengan acceso a sus datos personales en relación con los servicios prestados a FAMILIA BERCOMATS estarán obligados a mantener la información confidencial y no tendrán permiso para utilizar esta información para cualquier otra finalidad que no sea desempeñar los servicios que están realizando para FAMILIA BERCOMAT. Al proporcionarnos su información, usted acepta que las referidas empresas externas a FAMILIA BERCOMAT puedan tener acceso a sus datos personales en razón de los servicios que estas empresas prestan a FAMILIA BERCOMAT. También en estos casos sus datos serán tratados de manera confidencial. FAMILIA BERCOMAT podría llegar a revelar datos personales si fuese debidamente requerido por ley, tribunal o autoridad competente.

5. Menores

FAMILIA BERCOMAT pide a los padres o tutores que informen a los menores de edad acerca del uso responsable y seguro de sus datos de carácter personal cuando participen en actividades on-line. Esto también incluye y resulta una responsabilidad parental ineludible que deben asumir los representantes legales de menores.

FAMILIA BERCOMAT no tiene intención de recoger Información Personal de menores de 18 años. Cuando sea necesario, FAMILIA BERCOMAT dará instrucciones específicas a los menores para que no proporcionen datos de carácter personal en nuestros anuncios o sitios web.

Si el menor nos ha proporcionado datos de carácter personal, el padre o tutor del menor deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección postal detallada en esta Política de Privacidad si desea que cancelemos dicha información de nuestros registros. Dedicaremos todos los esfuerzos razonables a nuestro alcance a fin de cancelar la información del menor de nuestras bases de datos.

6. Información no personal recogida automáticamente

Al comprar en FAMILIA BERCOMAT los datos se almacenan en nuestros servidores para fines exclusivamente internos, para mejorar su experiencia al realizar su compra. Ejemplos de este tipo de información no personal incluyen el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el tipo de navegador de Internet o el sistema operativo utilizado por usted y el nombre de dominio del sitio web desde el cual ha llegado a nuestro sitio o anuncio.

En caso de cesión de datos a un proveedor de servicios externo, se aplicarán las medidas técnicas y organizativas a fin de garantizar una cesión conforme a las disposiciones en materia de protección de datos.

Cuando usted ve una de nuestras páginas web, podemos almacenar cierta información en su computador en forma de “cookie” o similar que nos ayudará en diversas formas, como por ejemplo, permitirnos adecuar una página web o anuncio a sus intereses y preferencia. En la mayoría de navegadores de Internet usted puede eliminar las “cookies” del disco duro de su computador, bloquear todas las “cookies” o recibir un aviso antes de que se instale una “cookie”. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla de ayuda para saber más sobre el funcionamiento de estas funciones.

Medios de Pago

Moneda

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Precios e impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA para el consumidor final, salvo para el tipo de cliente responsable inscripto que discrimina IVA. Los precios publicados no incluyen los costos de envío. Para más detalles sobre los costos de envío comuníquese con Atención al Cliente.
Los precios son para pago en Efectivo, a excepción que se explicite lo contrario.

Los medios de pago habilitados son:

UNIMACO S.A

Políticas de Devoluciones y Condiciones para aceptar las mismas

Documentación a presentar para realizar el cambio

• El cliente deberá presentar DNI + factura y/o remito en formato Físico o Digital.
• Solo se realizará devoluciones con el mismo método de pago de la compra.

Estado del Producto

• El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
• Puede estar abierto (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas) pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
• El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.
• El producto no debe estar vencido.

Cambio por Falla

• En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.
• No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.

Requisitos de Productos Especiales

• Termotanques, cocinas, y griferías, no pueden haber sido instalados. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo. Para ello en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto con el fabricante del producto y/o del service y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.-
• Pisos, cerámicos instalados/colocados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

Productos Sin Cambio

• Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).
• Áridos: arena, piedras, etc.
• Fraccionados a pedido: cortes de chapa, perfiles, viguetas, etc.
• Los productos a pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).
• Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados.

Plazos

• Plazo Máximo: 30 días de corridos. Pasado este plazo contactarse con la garantía del producto.
• Productos con vencimiento: 15 días de corridos.
• Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.
• Fuera de los plazos antes mencionados –cualquiera sea la causa- no se aceptaran devoluciones ni cambios.

Política de Envíos

Disponibilidad de los Productos Ofertados

Costos de Envío

Dirección de Entrega

Horario de entrega

Consultas sobre el estado del envío

Proceso de Envío

Tiempos de Envío

Recepción de la Mercadería

Retiros por Sucursal

Opciones del usuario ante productos demorados o agotados

• Esperar la entrega del producto elegido
• Optar por un producto alternativo que le ofrezca Familia Bercomat
• Cancelación de la compra y devolución del importe

Envíos Fallidos

Facturación

Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una notificación y la factura tipo "B" digitalizada. La factura original impresa en papel estará a partir de ese momento disponible para retirar de nuestra sucursales.
En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a clientesfbm@familiabercomat.com, también puede completar el siguiente formulario y esperar a ser contactado. Somos Agencia de Retención de Ingresos Brutos, si solicita Factura tipo "A", se notificará al momento de Facturación el importe que corresponda de retención, el cual deberá ser abonado antes de entregarse la mercadería. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo “A” el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.
En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará Factura tipo "B", sin excepción. Se notificará vía email cuando estés dado de alta como cliente con facturación de tipo "A", en el caso de no tener la confirmación se emitirá factura de tipo "B" sin excepción.

Bases, Condiciones y Validez de las Promociones

Las bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el website
Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción especifica los métodos de pago válidos, en Bases de las promociones.
Resulta responsabilidad del usuario y consumidor su debida información sobre las mismas teniendo a su disposición los canales telefónicos, personales o informáticos para una adecuada y segura información sobre cada caso.

Límites sobre las cantidades de compra

Familia Bercomat se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.

Precisión y Errores en descripciones y precios de los productos

Familia Bercomat realiza el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible y completo en las descripciones de los productos ofrecidos, cumpliendo en todo lo que establece el art. 4 de la ley 24240.- Idéntica atención realiza en cuanto a la carga y control de los precios ofrecidos e información promocional. El consumidor en caso de que se encuentre en la página web con algún precio y/o descripción notoriamente alejados de la normalidad, tiene a su disposición los canales de atención al cliente y correos electrónicos para evacuar sus dudas en virtud de su obligación de actuar de buena fe. Los potenciales errores que se puedan dar deberán ser analizados por las partes contratantes por los principios de razonabilidad y normalidad del curso común de las cosas y buena fe contractual, dado que la ley no ampara el ejercicio abusivo del derecho, debiendo en dicho caso aplicarse lo vinculado al apartado “Obligación de suministrar información completa y adecuada” previsto en la presente.- Los colores y terminaciones de los productos si bien son provistos por Familia Bercomat con la mayor calidad y nitidez técnicas, pueden en su caso depender y tener variantes en base al monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que no se puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real. En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente descripto o su imagen no coincide con la realidad, podrá devolverlo de acuerdo a lo detallado en el punto “Devolución de Productos”. Para el caso de venta de revestimientos de pisos y paredes, tanto industrializados como naturales, la publicación en la página de los mismos es meramente indicativa, pudiendo sufrir variaciones de acuerdo a luminosidad natural o artificial y/o en su textura o tonalidad, según la partida disponible en nuestros depósitos o en los depósitos del fabricante, no pudiendo en consecuencia el comprador rehusarse a su recepción.

Precisión y Errores en precios y promociones

Familia Bercomat no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores. Familia Bercomat se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.

Derechos Reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Familia Bercomat. El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Familia Bercomat o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Familia Bercomat en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

Avisos publicitarios y links

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Familia Bercomat estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
Familia Bercomat no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Familia Bercomat por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Familia Bercomat de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

a) Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en www.mecon.gov.ar/snac
b) Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en www.buenosaires.gov.ar
c) Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.

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